Measuring patient experiences in healthcare—overview of methods and the Experienced Patient-Centeredness Questionnaire (EPAT) as an example

TL;DR

This paper introduces the EPAT questionnaire, a new tool to measure patient-centered care in Germany, aiming to improve healthcare quality through patient feedback.

Contribution

The EPAT is the first generic, German-language PREM designed to comprehensively measure patient-centered care with strong validity and flexibility.

Findings

The EPAT questionnaire demonstrates high content validity and good psychometric properties.

It is available in both long and short versions for use in various healthcare settings.

The tool supports research, feedback, and benchmarking in patient-centered care.

Abstract

Patient:innenorientierung ist ein zentrales Qualitätsmerkmal moderner Gesundheitsversorgung. Um diese systematisch zu erfassen, werden international sogenannte Patient Reported Experience Measures (PREMs) eingesetzt. Sie ermöglichen eine standardisierte Messung von Patient:innenerfahrungen und liefern wichtige Informationen zur Bewertung und Verbesserung der Versorgung. In Deutschland fehlt bislang ein flächendeckender, systematischer Einsatz solcher Instrumente.

Mit dem „Fragebogen zur erlebten Patient:innenorientierung“ (EPAT) liegt nun erstmals ein generisches PREM in deutscher Sprache vor, das Patient:innenorientierung umfassend misst. Der EPAT wurde auf Basis eines umfassenden, methodisch fundierten Entwicklungsprozesses erstellt und erfasst alle relevanten Dimensionen von Patient:innenorientierung. Er weist eine hohe Inhaltsvalidität sowie gute psychometrische Eigenschaften auf. Durch die Verfügbarkeit einer Lang- und Kurzversion ist er flexibel in unterschiedlichen Versorgungskontexten einsetzbar – sowohl in der ambulanten als auch in der stationären Versorgung.

PREMs wie der EPAT eignen sich für vielfältige Einsatzbereiche, z. B. zur Versorgungsforschung, als Feedback-Instrument oder zum Vergleich in Benchmarkings. Der flächendeckende Einsatz von PREMs und eine transparente Berichterstattung der Ergebnisse werden sowohl von der Politik gefordert als auch von Patient:innen gewünscht. PREMs finden zunehmend Einsatz in der Qualitätssicherung und der Effekt ihres Einsatzes wird zunehmend wissenschaftlich untersucht. Insgesamt birgt der Einsatz von PREMs großes Potenzial für eine zukunftsorientierte, patient:innenzentrierte Gesundheitsversorgung.

Zusätzliche Informationen sind in der Online-Version dieses Artikels (10.1007/s00103-026-04186-x) enthalten.

Figures