# Measuring patient experiences in healthcare—overview of methods and the Experienced Patient-Centeredness Questionnaire (EPAT) as an example

## TL;DR

This paper introduces the EPAT questionnaire, a new tool to measure patient-centered care in Germany, aiming to improve healthcare quality through patient feedback.

## Contribution

The EPAT is the first generic, German-language PREM designed to comprehensively measure patient-centered care with strong validity and flexibility.

## Key findings

- The EPAT questionnaire demonstrates high content validity and good psychometric properties.
- It is available in both long and short versions for use in various healthcare settings.
- The tool supports research, feedback, and benchmarking in patient-centered care.

## Abstract

Patient:innenorientierung ist ein zentrales Qualitätsmerkmal moderner Gesundheitsversorgung. Um diese systematisch zu erfassen, werden international sogenannte Patient Reported Experience Measures (PREMs) eingesetzt. Sie ermöglichen eine standardisierte Messung von Patient:innenerfahrungen und liefern wichtige Informationen zur Bewertung und Verbesserung der Versorgung. In Deutschland fehlt bislang ein flächendeckender, systematischer Einsatz solcher Instrumente.

Mit dem „Fragebogen zur erlebten Patient:innenorientierung“ (EPAT) liegt nun erstmals ein generisches PREM in deutscher Sprache vor, das Patient:innenorientierung umfassend misst. Der EPAT wurde auf Basis eines umfassenden, methodisch fundierten Entwicklungsprozesses erstellt und erfasst alle relevanten Dimensionen von Patient:innenorientierung. Er weist eine hohe Inhaltsvalidität sowie gute psychometrische Eigenschaften auf. Durch die Verfügbarkeit einer Lang- und Kurzversion ist er flexibel in unterschiedlichen Versorgungskontexten einsetzbar – sowohl in der ambulanten als auch in der stationären Versorgung.

PREMs wie der EPAT eignen sich für vielfältige Einsatzbereiche, z. B. zur Versorgungsforschung, als Feedback-Instrument oder zum Vergleich in Benchmarkings. Der flächendeckende Einsatz von PREMs und eine transparente Berichterstattung der Ergebnisse werden sowohl von der Politik gefordert als auch von Patient:innen gewünscht. PREMs finden zunehmend Einsatz in der Qualitätssicherung und der Effekt ihres Einsatzes wird zunehmend wissenschaftlich untersucht. Insgesamt birgt der Einsatz von PREMs großes Potenzial für eine zukunftsorientierte, patient:innenzentrierte Gesundheitsversorgung.

Zusätzliche Informationen sind in der Online-Version dieses Artikels (10.1007/s00103-026-04186-x) enthalten.