# Consulting service for family members of people with dementia—Results of the qualitative evaluation of a dementia support center

## TL;DR

This study evaluates a dementia support center in Germany, focusing on the experiences and satisfaction of family members who received counseling.

## Contribution

The paper presents a qualitative evaluation of a dementia support center's counseling service for family members.

## Key findings

- Family members reported high satisfaction and felt relieved after receiving counseling.
- Positive aspects included accessibility, professional competence, and empathetic behavior of coordinators.
- Participants requested more visible presence and regular events like family meetings.

## Abstract

Zwei Drittel der Menschen mit einer Demenz in Deutschland werden von Angehörigen betreut. Der Demenzstützpunkt Ammerland und Umgebung bietet diesen Angehörigen eine Beratung zu pflegerischen und sozialen Fragestellungen.

Studienziel war, den Demenzstützpunkt Ammerland zu evaluieren, indem die Erwartungen, Erfahrungen und Wünsche von Angehörigen, bezogen auf den Demenzstützpunkt, erfasst werden.

Leitfadengestützte Interviews wurden mit Angehörigen von Menschen mit Demenz, die das Beratungsangebot des Demenzstützpunktes in Anspruch genommen haben, geführt. Die 12 Einzelinterviews wurden telefonisch zwischen März und Dezember 2023 durchgeführt und wörtlich transkribiert. Die Inhalte aus den Interviews wurden nach der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring in der Datenanalyse-Software MAXQDA12 zusammenfassend ausgewertet.

Die Angehörigen berichteten eine hohe Zufriedenheit mit dem Beratungsangebot des Demenzstützpunktes. Sie erlebten durch die Beratung eine Entlastung in der Betreuung der Personen mit Demenz. Als positiv wahrgenommen wurden die gute Erreichbarkeit, die hohe fachliche Kompetenz und das empathische Auftreten der Versorgungskoordinatorinnen. Bezüglich der Weiterentwicklung des Demenzstützpunktes wünschten sich die Angehörigen ein präsenteres Auftreten des Demenzstützpunktes und regelmäßige Veranstaltungen, wie etwa Angehörigentreffen.

Im Hinblick auf den demografischen Wandel und die prognostizierte Zunahme von Menschen mit Demenz sollten entsprechende Beratungsangebote ausgeweitet und bedarfsorientiert weiterentwickelt werden.

Zusätzliche Informationen sind in der Online-Version dieses Artikels (10.1007/s00391-025-02458-w) enthalten.